Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại ah99

Tại ah99, mọi thông tin bạn cung cấp khi tạo tài khoản, xác minh ví điện tử hay liên hệ bộ phận hỗ trợ đều được chúng tôi xử lý có trách nhiệm và lưu trữ an toàn.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba không liên quanQuyền yêu cầu xem và xóa dữ liệuÁp dụng tại các khu vực được pháp luật địa phương cho phép
ah99 Chính sách bảo mật thông tin tại ah99
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách ah99 bảo vệ thông tin của bạn trong thực tế

Chính sách quyền riêng tư không chỉ là văn bản — mà là tập hợp các quy trình cụ thể mà đội ngũ vận hành ah99 thực hiện mỗi ngày. Từ cách mã hóa dữ liệu khi bạn xác minh ví MoMo đến cách chúng tôi giới hạn quyền truy cập nội bộ, mỗi bước đều có mục đích rõ ràng. Dưới đây là sáu khía cạnh cụ thể mà bạn có thể kiểm tra và yêu cầu làm rõ bất kỳ lúc nào.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ ah99 được mã hóa qua SSL.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ của bạn.

Kiểm soát truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có nhiệm vụ cụ thể mới được phép xem dữ liệu tài khoản của bạn. Hệ thống ghi lại mọi lần truy cập nội bộ vào hồ sơ cá nhân, giúp chúng tôi phát hiện ngay nếu…

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng theo yêu cầu pháp lý.

Cập nhật chính sách

Khi chính sách quyền riêng tư có thay đổi đáng kể, ah99 sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trong tài khoản của bạn.

Yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào, trừ các thông tin mà luật pháp yêu cầu chúng tôi lưu giữ.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến ah99

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, bộ phận hỗ trợ ah99 sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi liên quan đến quyền riêng tư thường được xử lý trong vòng vài ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin. Để xác minh danh tính trước khi xử lý, bạn cần cung cấp email đăng ký tài khoản và số điện thoại liên kết.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên ứng dụng hoặc trang web ah99, chọn mục Hỗ Trợ Tài Khoản và ghi rõ yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và hướng dẫn các bước tiếp theo.
Email bảo mật Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ của ah99, nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn xem hoặc xóa. Đính kèm thông tin xác minh để chúng tôi xử lý nhanh hơn mà không cần hỏi thêm nhiều lần.
Tài khoản cá nhân Đăng nhập vào tài khoản ah99 của bạn, vào mục Cài Đặt và chọn Thông Tin Cá Nhân để tự kiểm tra dữ liệu hiện có hoặc cập nhật các thông tin không còn chính xác mà không cần liên hệ trực tiếp.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư tại ah99

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng ah99 đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách dữ liệu cá nhân của họ được xử lý. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời phù hợp, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng giải đáp qua kênh chat trong tài khoản.

Khi tạo tài khoản, chúng tôi thu thập email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Ngoài ra, thiết bị bạn dùng để đăng nhập và địa chỉ IP cũng được ghi lại nhằm bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Thông tin ví chỉ được chuyển cho đơn vị xử lý thanh toán khi bạn thực hiện giao dịch nạp hoặc rút tiền. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu ví cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo hoặc bất kỳ mục đích nào không liên quan đến giao dịch của bạn.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua email hoặc chat hỗ trợ trong tài khoản, xác nhận danh tính bằng email và số điện thoại đăng ký. Chúng tôi sẽ gửi bản tóm tắt dữ liệu về địa chỉ email của bạn sau khi hoàn tất xác minh.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính. Tuy nhiên, nếu tắt hoàn toàn, một số tính năng như lưu tùy chọn tài khoản sẽ không hoạt động.

Sau khi tài khoản đóng, một phần dữ liệu được lưu trong thời gian luật pháp yêu cầu để phục vụ mục đích kiểm tra và tuân thủ pháp lý. Các thông tin cá nhân không bắt buộc sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa trong thời gian sớm nhất có thể.

Liên hệ qua chat trong tài khoản hoặc gửi email với tiêu đề Yêu Cầu Xóa Dữ Liệu, kèm email và số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi xác nhận yêu cầu và thông báo từng bước xử lý. Một số dữ liệu có thể không xóa được nếu pháp luật yêu cầu lưu giữ.

Chúng tôi chỉ liên lạc với bạn về các vấn đề liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc thay đổi chính sách. Nếu chúng tôi muốn gửi thông tin khuyến mãi, bạn có quyền từ chối nhận bằng cách cập nhật tùy chọn thông báo trong phần Cài Đặt tài khoản.

Chính sách có thể cập nhật khi có thay đổi về quy trình vận hành hoặc yêu cầu pháp lý. Mỗi lần thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo ngay trong tài khoản của bạn khi bạn đăng nhập.

Không có sự khác biệt về mức độ bảo mật giữa truy cập trên điện thoại và máy tính. Toàn bộ kết nối đều qua SSL, và hệ thống xác minh OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới áp dụng cho cả hai nền tảng.

Chính sách quyền riêng tư của ah99 áp dụng cho tất cả tài khoản đang hoạt động tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép sử dụng dịch vụ. Nếu bạn không chắc khu vực của mình có điều kiện truy cập hay không, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ để được tư vấn.